INFO SU: SPEDIZIONI

 

Quali sono i tempi di consegna?

Le tempistiche di spedizione sono:

TEMPI DI PREPARAZIONE: gli ordini ricevuti entro le ore 14:00 del giovedí vengono spediti il venerdí (único giorno della settimana in cui é possibile spedire da São Tomé e Principe).

TEMPI DI CONSEGNA: circa 30 giorni lavorativi.

Quanto costa la spedizione?

€ 12,50 per tutte le località ed è gratuita per ordini superiori a € 50,00 (spese di spedizioni escluse).

Qual è il mio tracking number?

Il tracking number viene inviato via e-mail al momento dell'evasione dell'ordine.

Non ho ancora ricevuto il mio tracking number, come posso fare?

Il tracking number viene inviato nel momento in cui verrà spedito il pacco.

Cosa posso fare se il tracking non funziona?

Se il numero di tracking number che hai ricevuto non funziona sulla pagina di tracciamento del corriere, non preoccuparti! Potrebbe essere necessario attendere che il pacco sia preso in carico dal corriere europeo di riferimento per il tuo paese, prima di poterlo tracciare. Riprova in un secondo momento.

Qual è il corriere?

CORREIO DE SÃO TOMÉ E PRÍNCIPE (Postal services)

Come posso modificare l'indirizzo di spedizione?

Una volta che l'ordine è stato confermato non è più possibile procedere con la modifica dell'indirizzo di spedizione.

Ti invitiamo a verificare sempre l'indirizzo di spedizione prima di concludere l'ordine. 

Posso modificare/annullare il mio ordine?

Una volta che l'ordine è in stato confermato, è possibile annullarlo o modificarlo solo se non é stato evaso.

Merce danneggiata - Errore di consegna

Se si verificasse un disguido, totale (errato pacco) o parziale (uno o più articoli errati nel pacco) nella consegna, o se uno o più articoli risultassero rotti a causa di urti nel trasporto, il cliente deve darne immediata comunicazione a info@leaosaotomeeprincipe.com.

LEÃO Laboratorio São Tomé e Principe non accetta reclami successivi alle 48 ore dal ricevimento dei pacco.

Sdoganamento

Ogni spedizione puó essere soggetta a tasse doganali e ad IVA. In qualità di importatore, il cliente, è quindi obbligato a sostenere queste spese. Non abbiamo alcuna influenza su tali importi e non siamo in grado di prevedere il costo di tasse doganali ed IVA.