INFO SU: RESI E RIMBORSI

 

Il cliente/consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a LEÃO Laboratorio São Tomé e Principe comunicazione di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo e-mail (purchè sia confermata entro 48 ore a mezzo raccomandata A/R) o lettera raccomandata A/R indirizzata a:

LEÃO Laboratorio São Tomé e Principe

Rua 3 de Fevereiro, São Tomé

São Tomé e Principe (Africa)

Nel testo devono essere comunicate le seguenti informazioni:

- Nome e Cognome del cliente;

- Indirizzo del cliente;

- Numero e data dell’ordine;

- Descrizione articolo, quantità, motivo del reso e relativo importo versato.

Ricevuta la comunicazione, LEÃO Laboratorio São Tomé e Principe provvederà a comunicare tramite email al cliente le modalità per effettuare il reso.

Il diritto di recesso decade per mancanza delle condizioni di integrità del bene, ove LEÃO Laboratorio São Tomé e Principe accerti:

- l’utilizzo del bene, che quindi ne abbia compromesso l’integrità;

- l'assenza dell’astuccio;

- l’assenza di elementi che fanno parte del prodotto;

- confezioni sigillate che risultano aperte;

- il danneggiamento del prodotto;

- merce resa dopo il periodo massimo di restituzione.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente come dettato dalla legge.

Una volta ricevuta e accolta la richiesta di recesso, LEÃO Laboratorio São Tomé e Principe provvederà alla restituzione dell'intero importo versato dal cliente entro 15 giorni.