INFO SU: RESI E RIMBORSI
Il cliente/consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a LEÃO Laboratorio São Tomé e Principe comunicazione di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo e-mail (purchè sia confermata entro 48 ore a mezzo raccomandata A/R) o lettera raccomandata A/R indirizzata a:
LEÃO Laboratorio São Tomé e Principe
Rua 3 de Fevereiro, São Tomé
São Tomé e Principe (Africa)
Nel testo devono essere comunicate le seguenti informazioni:
- Nome e Cognome del cliente;
- Indirizzo del cliente;
- Numero e data dell’ordine;
- Descrizione articolo, quantità, motivo del reso e relativo importo versato.
Ricevuta la comunicazione, LEÃO Laboratorio São Tomé e Principe provvederà a comunicare tramite email al cliente le modalità per effettuare il reso.
Il diritto di recesso decade per mancanza delle condizioni di integrità del bene, ove LEÃO Laboratorio São Tomé e Principe accerti:
- l’utilizzo del bene, che quindi ne abbia compromesso l’integrità;
- l'assenza dell’astuccio;
- l’assenza di elementi che fanno parte del prodotto;
- confezioni sigillate che risultano aperte;
- il danneggiamento del prodotto;
- merce resa dopo il periodo massimo di restituzione.
Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente come dettato dalla legge.
Una volta ricevuta e accolta la richiesta di recesso, LEÃO Laboratorio São Tomé e Principe provvederà alla restituzione dell'intero importo versato dal cliente entro 15 giorni.